在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，恒溫恒濕箱質(zhì)量品和服務(wù)是兩大關(guān)鍵因素。隨著產(chǎn)品愈來愈同質(zhì)化，只有服務(wù)才能創(chuàng)造差異。尤其是在機(jī)械行業(yè)，售后服務(wù)就變得至關(guān)重要了。就恒溫恒濕箱來說：產(chǎn)品用于檢測(cè)產(chǎn)品的性能，任何一點(diǎn)故障或使用不當(dāng)都有可能直接或間接的導(dǎo)致試驗(yàn)結(jié)果的不準(zhǔn)確。這就需要廠家的長(zhǎng)期配合。試驗(yàn)箱不能說銷售出去了就畫上句點(diǎn)，設(shè)備出廠那一刻才是一個(gè)售后服務(wù)的開始。就環(huán)試行業(yè)相信所有廠家承諾的是終身提供技術(shù)支持，雖然一臺(tái)恒溫恒濕箱的壽命長(zhǎng)一點(diǎn)也就十年左右，但是，只要這個(gè)設(shè)備沒有報(bào)廢，廠家對(duì)這臺(tái)設(shè)備就有責(zé)任。 國(guó)內(nèi)大多數(shù)廠家已意識(shí)到，恒溫恒濕箱已屬于非常成熟的設(shè)備，其核心技術(shù)國(guó)內(nèi)所有生產(chǎn)廠家都已經(jīng)能完全掌握。在這樣的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，怎樣取得客戶的信賴？除了保證產(chǎn)品質(zhì)量外，還有一個(gè)決定性因素→服務(wù)。 售前服務(wù)、售中服務(wù)做的很好，服務(wù)很熱情，而設(shè)備一旦出廠出現(xiàn)故障就遲遲不理或處理速度慢的廠家還是大有存在的，這些廠家一般都不大，也必定不是做品牌的，因?yàn)�，只要是做品牌的廠家必然不會(huì)因?yàn)榉⻊?wù)這塊而砸自己的品牌。這就需要客戶的火眼金睛，在購(gòu)買設(shè)備前充分了解生產(chǎn)廠家的資料、口碑等。
|
